Wiki 2021

1.2 Objednávky prijaté

Objednávky prijaté – OBJ STAND

  • Pri zadávaní objednávky štandard do systému MS5 si musíme otvoriť cez navigátor - objednávky prijaté

  • Pri vytváraní objednávky v systéme MS5 klikneme na kolónku – Pridať –  vyberieme skupinu do ktorej bude nový záznam pridaný v tomto prípade je to OBJ STAND.

OBJ STAND – objednávky na fyzickú (slovenskú) osobu alebo firmu

OBP_SK_0% - všetky zahraničné firmy, ktoré sú platcami DPH

OBP AT - objednávky na fyzickú (rakúsku) osobu alebo firmu, ktoré nie je platcom DPH

  • OBP CZ - česká osoba bez platnej IČDPH (hlavne v tomto prípade treba dávať veľký pozor, nakoľko sme platcovia českej DPH)
  •  

OBP HU - objednávky na fyzickú (maďarskú) osobu alebo firmu, ktoré nie je platcom DPH

OBREK – reklamácie

Rozklikneme si OBJ STAND a otvorí na nám formulár na vypísanie objednávky.

Postup vypísania formuláru:

Prijatý doklad EXT vypisujeme podľa typu objednávky :

  • Ak je to webová objednávka W_SK_číslo webovej objednávky_PM
  • Ak je to e-mailová objednávka E_SK_dátum_poradové číslo_PM
  • Ak je to showroomový predaj S_SK_dátum_poradové číslo_PM
  • Ak je to telefonická alebo livechatoo objednávka T_SK_dátum_poradové číslo_PM 

Prijatý doklad BE vypisujeme podľa typu objednávky :

  • Ak je to webová objednávka W_SK_Bčíslo webovej objednávky_PM
  • Ak je to e-mailová objednávka E_SK_dátum_Bporadové číslo_PM
  • Ak je to showroomový predaj S_SK_dátum_Bporadové číslo_PM
  • Ak je to telefonická alebo livechatoo objednávka T_SK_dátum_Bporadové číslo_PM 

Spôsob platby – záleží od zadania zákazníka :

  • Dobierka (hotovosť/karta)
  • Platba kartou na predajni
  • Hotovosť na predajni
  • Platobnou bránou 24 PAY (zákazník platí objednávku priamo pri jej objednávaní – na e-mail príde iba potvrdenie)
  • Bankovým prevodom (zasielame zálohovú faktúru)

Doprava – spôsob dopravy vyberáme iba v prípade, že chceme tovar vyslovene zaviesť našou prepravou Exterio. Špedičnú prepravu a plánovanie rozvozov má na starosti vedúci skladu.

Stredisko :

  • EXT – Exterio záhradný nábytok (ak je objednávka na exteriér)
  • BE –  Belini interiérový nábytok  (ak je objednávka na interiér)

 

Dátumy :

Vystavenie : Zadávame dátum, kedy reálne objednávka prišla na e-mail

Platné od: Ponechávame tak ako je v objednávke

Platné do:  Zadávame dátum, kedy chceme aby logistika objednávku odoslala zo skladu

Vytvorenie nového zákazníka (firmy) v systéme:

  • Vyplníme v odberateľovi fakturačné údaje podľa zadania zákazníka , pre telefónne číslo a e-mail klikneme na – Kon. príjemca – doplníme do posledných dvoch riadkov

*Uloženie nového zákazníka do systému bude zobrazené v poslednom bode OBJ.

Nahodenie produktu do objednávky:

  • Kliknem na možnosť: Pridať výberom – Katalóg – vyberieme produkt – zmeníme potrebné množstvo ks - zmeníme cenu podľa objednávky - skontrolujeme či nie je určená skladová pozícia (ak áno vymažeme ju) -  kliknem na OK
  • Ak je pridaná do samostatného produktu dohodnutá zľava postupujeme rovnako ako vyššie uvedené – zľava (%) – dám zľavu xx% - suma sa prepočíta - kliknem na OK

  • Pre rýchlejšie vyhľadávanie produktov vo výbere katalógu – kliknem na ľubovoľnú položku v stĺpci NÁZOV – začnem písať názov produktu, ktorý potrebujem vyhľadať – automaticky systém začne hľadať danú položku.
  • Ak je položka zľavnená z pôvodnej ceny v systéme, program nás na to upozorní – zvolíme Áno

Používateľské premenné:

Termínovanie objednávky

Termín v objednávke slúži len pre predajňu, zaznamenáva kedy sa má predajňa objednávke venovať poprípade určuje dátum naskladnenia objednaného tovaru.

Poznámka:

Poznámka sa na doklade prijatej objednávky zákazníkovi nezobrazuje, ako predajňa tam píšeme všetky dôležité informácie pre prípad, že je objednávka nedoriešená osobou, ktorá ju nahadzovala. Pri platbe Platobnou bránou 24PAY sa do poznámky napíše či je schválená alebo zamietnutá vo forme

  • PM_0307: 24PAY OK
  • PM_0307: 24PAY FAIL

POZOR! Poznámka sa ale zobrazuje na doklade Zálohová faktúra, z ktorého ju treba manuálne vymazať.

Uloženie OBJ do systému:

Po vyplnení všetkých potrebných informácií klikneme – OK – Áno (ak sa jedná o nového zákazníka) – nezaradené – OK

Po potvrdení ,,Áno“ nám vyhodí novú kartu, kde je zosumarizované všetko o zákaznikovi – skontrolujeme – klikneme OK.

Ak je zákazník alebo firma v systéme už vytvorená táto možnosť nám nebude ponúknutá a objednávka sa po kliknutí na OK automaticky uloží do systému.

Objednávky prijaté – OBP AT/CZ/HU

Pri vytváraní objednávky v systéme MS5 klikneme na kolónku – Pridať –  vyberieme skupinu do ktorej bude nový záznam pridaný v tomto prípade je to OBP AT/CZ/HU

 

OBP AT - objednávky na fyzickú (rakúsku) osobu alebo firmu, ktoré nie je platcom DPH

OBP CZ - objednávky na fyzickú (českú) osobu alebo firmu, ktoré nie je platcom DPH

OBP HU - objednávky na fyzickú (maďarskú) osobu alebo firmu, ktoré nie je platcom DPH

Postup pri vytváraní objednávky je rovnaký ako pri OBJ STAND.

Objednávka pre platcov DPH – zahraničné firmy

Pri vytváraní objednávky v systéme MS5 klikneme na kolónku – Pridať –  vyberieme skupinu do ktorej bude nový záznam pridaný v tomto prípade je to OBP_SK-0%

OBP_SK_0% - všetky zahraničné firmy, ktoré sú platcami DPH

Pri vytváraní objednávky na zahraničné firmy je potrebné skontrolovať určité body v objednávke :

  • Registrácia k DPH – vždy je SK!
  • DPH v objednávke musí byť vždy 0% - tá sa pri výbere tejto skupiny dáva automaticky

  • Menu v ktorej je objednávka prijatá – ak je objednávka v CZK alebo HUF meníme v ukazovateli ,, Cudzie meny“ 

Po výbere správnej meny sa nám v objednávke automaticky zmení cena aj na jednotlivých produktoch v danej mene. V postupe nahodenia objednávky postupujeme ďalej podľa OBJ STAND.

Po uložení objednávky dávame  príznak k danej objednávke :

  • Červená príznak – storno objednávky zákazníkom
  • Oranžový príznak – objednávka, ktorá je problematická alebo je niečo zmenené a treba dať na to pozor
  • Žltý príznak – objednaný tovar u dodávateľa – zatiaľ nepotvrdený dodávateľom
  • Zelený príznak – odoslaný tovar na sklad aby bol vyexpedovaný , tento príznak je najdôležitejší!
  • Modrý príznak – objednaný a schválený tovar dodávateľom
  • Bordový príznak – tovar objednaný od AL alebo TB , ktorý očakávame na našom sklade
  • Ružový príznak - objednávka ktorá bola vytvorená a je možná priamemu odoslaniu k zákazníkovi

Na základe toho vie kolegyňa na druhý deň spracovať objednávku. (Plus bude vytvorené automatické odosielanie mailu zákazníkom so zeleným príznakom. Niečo v znení: ,,Vaša objednávka je pripravená na odoslanie, kolegovia z logistiky Vás budú v najbližšej dobe kontaktovať.)